En Chakra Seeds ofrecemos una selección amplia de productos naturales y cada día trabajamos para ampliar el catálogo. Si no encuentras algún producto en concreto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto o del correo atencioncliente@chakraseeds.ec

Si un producto se agota, aparecerá en la web cómo «Próximamente en stock». Los  productos sin stock disponible no se pueden comprar ni reservar.

No hay compra mínima, puedes comprar lo que quieras, independientemente del  importe total, peso o número de unidades.

Desde tu sesión en Chakra Seeds puedes acceder a tus datos personales. Inicia sesión y entra en el apartado Mi cuenta, desde ahí podrás modificar nombre, apellidos, teléfono y además añadir o modificar tus de comunicación, también añadir, eliminar o modificar tus direcciones y dentro del apartado «Tarjetas guardadas» puedes gestionar los métodos de pago que has guardado en la web.

Para recuperar la contraseña, hay que acceder a “Iniciar sesión” – “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu correo electrónico registrado. Te enviaremos un email con las instrucciones para que puedas crear una nueva con total seguridad. Es necesario estar registrado en Chakra Seeds.

El estado de tu pedido puedes verlo directamente en la zona de MIS COMPRAS, iniciando tu Sesion. Ten en cuenta que una vez realizada la compra, tu pedido permanecerá en estado de PENDIENTE hasta que se procese el pago correctamente. Sin embargo, si aparece el estado PAGO EN REVISION, tu pedido quedará pendiente de gestionarse y recibirás un correo electrónico, durante las 24 horas posteriores, para efectuar el pago del pedido. Posteriormente, el pedido aparecerá en el siguiente estado: PROCESANDO y VENDIDO. En el momento en que la agencia de transportes recoja tu paquete en nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Las primeras 24-48h son de tránsito a la localidad destino. En cuanto la agencia actualice el estado a: EN REPARTO o en ZONA DE ENTREGA, podrás recibir el pedido en cualquier momento del día.

Si necesitas un justificante de tu compra puedes ir a Mi cuenta > Mis pedidos > clicar al pedido que quieras y descargar la factura simplificada de cualquiera de tus compras.  Siempre deben proporcionar el numero de Cedula o el RUC y el correo para que la factura electrónica llegue al correo o solicitar el envío por WhatsApp. Las personas que cuenten con RUC la pueden descargar directamente del sistema del SRI.

Si. en cuánto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico indicándote que tu pedido está en camino. Desde dicho correo podrás acceder al enlace de la agencia de transporte (Laarcourier o Servientrega). En el enlace podrás consultar en todo momento el estado de tu pedido.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, puedes pedir la cancelación del mismo a través de nuestro teléfono: (+593) 95 958 1823 lo mas pronto posible. Sin embargo, si el pedido ya ha sido empaquetado, lamentablemente no podrá ser cancelado.