¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O ANULAR MI PEDIDO?
Contáctenos por teléfono al (+593) 95 958 1823 o por correo a ventas@chakraseedsec.com para poder modificar o anular tu pedido de la manera más rápida posible . El coste de devolución es de 7 USD para productos, que se descontarán del precio del producto.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?
Para proceder con reembolso o cambio de producto, se deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:
•  No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.
•  Se aceptan cambios solo si el producto llegó en mal estado o no es el producto adquirido en su compra.
•  Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días calendario de recibir el producto.
•  Para proceder al cambio el cliente deberá enviar un correo al correo ventas@chakraseedsec.com con copia a gerencia@chakraseedsec.com con los siguientes datos: Número de pedido, nombre y apellidos, adjuntar fotografías del producto recibido. El correo deberá ir con asunto: Reclamo – (colocar su nombre y apellidos).
•  El producto debe estar en óptimo estado: Se deberá devolver a su caja original y con sus etiquetas debidamente legibles, no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
•  Es requisito indispensable presentar el número de compra, nombre y apellidos para gestionar un cambio y/o devolución.
•  Una vez recibido el correo con tu solicitud, el área de atención al cliente se comunicará contigo para continuar con el proceso de cambio.
•  El cambio se realizará dentro de 10 días hábiles.
•  Puedes realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas, siempre presentando el ticket de compra y los artículos en perfecto estado y en sus envoltorios originales.